gratis eBook

Customer Engagement in de bouw en techniek

De technologie die bedrijven inzetten om hun werk uit te voeren, vernieuwt zich in een razend tempo. Dat heeft zowel invloed op de manier waarop zij werk uitvoeren, als op de manier waarop ze een relatie met hun klant aangaan. In bepaalde branches zijn consumenten in korte tijd gewend geraakt aan een ander soort klantrelatie.

Het verwachtingspatroon van klanten en relaties past zich hierop aan. Zij verwachten 24/7 support, mogelijkheden tot selfservice en altijd beschikbare producten en diensten. Hoe gaat u hier mee om? Zijn bedrijven in de bouw en techniek wel bezig met dit thema? In dit eBook leest u de theorie over Customer Engagement in uw branche, best practices en zes stappen op weg naar een strategie.

Veel leesplezier!

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedIn

Vul in & download